PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

Šios paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja per test.hein24.ee teikiamų paslaugų naudojimą. Paslaugos naudotoju laikomas asmuo, kuris lankosi svetainėje, susikuria paskyrą, pateikia užsakymą arba kitaip naudojasi Hein24 paslaugomis.

1. BEENDROSIOS NUOSTATOS

1. 1.1. Paslaugų teikėjas yra Barnabas OÜ, registracijos kodas 17314374, PVM kodas EE102895346, adresas Kaasiku 11, Kambja vald, Tartumaa, 61714, Estijos Respublika, el. paštas info@hein24.ee.
2. 1.2. Paslaugų teikimo sąlygos taikomos visiems naudotojams, kurie naudojasi per test.hein24.ee teikiamomis paslaugomis, nepriklausomai nuo naudojimo formos ir dažnumo.
3. 1.3. Paslaugų teikėjas gali atnaujinti sąlygas, paskelbdamas atnaujintą versiją svetainėje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo momento ir taikomi tolesniam paslaugų naudojimui.

PARDAVIMO SĄLYGOS

Šios pardavimo sąlygos taikomos per internetinę parduotuvę test.hein24.ee įsigyjamiems produktams. Internetinės parduotuvės valdytojas – Barnabas OÜ, registracijos kodas 17314374, PVM kodas EE102895346, adresas Kaasiku 11, Kambja vald, Tartumaa, 61714, Estijos Respublika, el. paštas info@hein24.ee.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. 1.1. Pardavimo sąlygos taikomos prekių ir paslaugų pirkimui internetinėje parduotuvėje test.hein24.ee.
2. 1.2. Parduotuvės savininkas turi teisę bet kada keisti sąlygas ir kainas. Pakeitimai skelbiami internetinėje parduotuvėje ir įsigalioja nuo paskelbimo momento.
3. 1.3. Visos kainos nurodytos eurais ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM).

2. UŽSAKYMAS IR APMOKĖJIMAS

1. 2.1. Norėdamas pateikti užsakymą, pirkėjas pasirenka norimas prekes, įdeda jas į krepšelį ir pateikia užsakymą užpildydamas reikiamus duomenis.
2. 2.2. Už užsakymą galima atsiskaityti per Montonio mokėjimų sprendimą, kuris suteikia saugias bankų nuorodas ir kitus mokėjimo būdus pagal kliento gyvenamosios šalies ypatybes. Taip pat galima atsiskaityti bankiniu pavedimu pagal išrašytą sąskaitą.
3. 2.3. Užsakymas laikomas įsigaliojusiu nuo tada, kai mokėjimas gaunamas į pardavėjo banko sąskaitą.
4. 2.4. Jei užsakymas neapmokamas per 3 dienas, jis automatiškai atšaukiamas.

3. PRISTATYMAS

1. 3.1. Prekės pristatomos Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Suomijoje.
2. 3.2. Pristatymui naudojamos Omniva paslaugos.
3. 3.3. Įprastas pristatymo terminas yra 1–5 darbo dienos nuo mokėjimo gavimo. Specialių užsakymų atveju pristatymo terminas gali būti iki 14 darbo dienų.
4. 3.4. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir rodoma atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.

4. ATSISAKYMO TEISĖ IR GRĄŽINIMAS

1. 4.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo.
2. 4.2. Atsisakymo teisė netaikoma atidarytoms maisto ir higienos prekėms (pvz., šienui, skanėstams, pašarams) ir prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą arba pakeistoms pagal kliento prašymą.
3. 4.3. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
4. 4.4. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba neteisinga.
5. 4.5. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

5. SKUNDŲ PATEIKIMAS

1. 5.1. Pardavėjas atsako už prekių neatitikimą sutarties sąlygoms iki 2 metų nuo prekių perdavimo dienos, išskyrus greitai gendančias prekes, kurių galiojimo laikas yra trumpesnis.
2. 5.2. Skundai turi būti siunčiami el. paštu info@hein24.ee, nurodant užsakymo numerį ir problemos aprašymą.
3. 5.3. Pardavėjas atsako į skundą per 15 dienų.

6. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

1. 6.1. Pardavėjas tvarko kliento asmens duomenis pagal Privatumo politiką.
2. 6.2. Duomenys naudojami užsakymams vykdyti, klientų aptarnavimui ir teisinių įsipareigojimų vykdymui.

7. TIESIOGINĖ RINKODARA IR NAUJIENLAIŠKIS

1. 7.1. Užsisakius naujienlaiškį, pardavėjas naudoja kliento el. pašto adresą rinkodaros pranešimams siųsti tik su kliento sutikimu.
2. 7.2. Klientas gali bet kada atsisakyti naujienlaiškio paspausdamas nuorodą laiško apačioje arba parašydamas el. paštu info@hein24.ee.

8. ATSAKOMYBĖ

1. 8.1. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekių naudojimo ar neteisingų kliento pateiktų duomenų.
2. 8.2. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis atsirado dėl kliento veiksmų arba dėl nenugalimos jėgos (force majeure).

9. GINČŲ SPRENDIMAS

1. 9.1. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčas gali būti perduotas vartotojų ginčų komisijai arba teismui pagal Estijos Respublikos teisę.
2. 9.2. Europos Sąjungos internetinė ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/consumers/odr

10. KLIENTŲ ATSILIEPIMAI IR JŲ PERŽIŪRA

1. 10.1. Klientai turi teisę palikti atsiliepimus apie per internetinę parduotuvę {DOMAIN_NAME} įsigytas prekes. Atsiliepimai gali apimti įvertinimus, komentarus ir kitą su produktu susijusią grįžtamąją informaciją.
2. 10.2. Atsiliepimai turi būti pagrįsti kliento tikra patirtimi su produktu ir neturi turėti melagingos, klaidinančios ar šmeižikiškos informacijos.
3. 10.3. Pardavėjas pasilieka teisę peržiūrėti atsiliepimus, kad užtikrintų jų atitiktį šioms sąlygoms. Sąlygų paažeidžiantys atsiliepimai gali būti redaguojami arba pašalinami.
4. 10.4. Pardavėjas gali naudoti klientų atsiliepimus rinkodaros tikslais, įskaitant jų rodymą svetainėje ir reklaminėse medžiagose, jei kliento tapatybė neatskleidžiama be sutikimo.
5. 10.5. Svetainėje šalia atsiliepimo gali būti rodoma „Patvirtinto pirkimo“ žyma arba panašus ženklas. Ši žyma rodoma tik tada, kai pardavėjo sistema patvirtina, kad atsiliepimą pateikęs vartotojas iš tikrųjų įsigijo produktą ir yra prisijungęs tuo metu, kai pateikia atsiliepimą.
6. 10.6. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada visiškai arba iš dalies pašalinti atsiliepimą, jei jis pažeidžia šias sąlygas ar taikomus įstatymus, yra klaidinantis arba nepagrįstai kenkia kitų asmenų teisė ir reputacijai.
7. 10.7. Jei klientas mano, kad koks nors atsiliepimas yra netinkamas arba neteisėtas, jis gali apie tai pranešti pardavėjui el. paštu adresu {EMAIL}. Pardavėjas per pagrįstą laiką peržiūrės pranešimą ir nuspręs, ar atsiliepimą palikti, pakeisti ar pašalinti.

11. NETEISĖTO TURINIO TVARKYMAS (DSA)

1. 11.1. Jei vartotojas pastebi neteisėtą turinį svetainėje (pvz., šmeižtas, neteisinga informacija, autorių teisių pažeidimas), jis turi teisę apie tai pranešti el. paštu adresu info@hein24.ee.
2. 11.2. Pardavėjas įvertins gautus pranešimus per pagrįstą laikotarpį ir pašalins turinį, jei jis aiškiai pažeidžia įstatymus arba taisykles.
3. 11.3. Turinį pašalinus, vartotojui bus pranešta apie šalinimą ar apribojimą ir suteikta galimybė pateikti prieštaravimą.