PAKALPOJUMA NOTEIKUMI

Šie pakalpojuma noteikumi regulē pakalpojumu izmantošanu, kas tiek piedāvāti, izmantojot vietni test.hein24.ee. Par pakalpojuma lietotāju tiek uzskatīta persona, kas apmeklē tīmekļa vietni, izveido kontu, veic pasūtījumu vai citādi izmanto Hein24 pakalpojumus.

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. 1.1. Pakalpojuma sniedzējs ir Barnabas OÜ, reģistrācijas numurs 17314374, PVN reģistrācijas numurs EE102895346, juridiskā adrese Kaasiku 11, Kambja pagasts, Tartumaa, 61714, Igaunijas Republika, e‑pasts info@hein24.ee.
2. 1.2. Pakalpojuma noteikumi attiecas uz visiem lietotājiem, kas izmanto test.hein24.ee piedāvāto pakalpojumu neatkarīgi no izmantošanas formas vai biežuma.
3. 1.3. Pakalpojuma noteikumi var tikt atjaunināti, publicējot jaunu versiju tīmekļa vietnē. Izmaiņas stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi un attiecas uz turpmāku pakalpojuma izmantošanu.

PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI

Šie pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā test.hein24.ee. Interneta veikala uzturētājs ir Barnabas OÜ, reģistrācijas numurs 17314374, PVN reģistrācijas numurs EE102895346, juridiskā adrese Kaasiku 11, Kambja pagasts, Tartumaa, 61714, Igaunijas Republika, e‑pasts info@hein24.ee.

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. 1.1. Noteikumi attiecas uz preču un pakalpojumu iegādi interneta veikalā test.hein24.ee.
2. 1.2. Interneta veikala īpašniekam ir tiesības jebkurā laikā mainīt noteikumus un cenas. Izmaiņas tiek publicētas interneta veikalā un stājas spēkā ar publicēšanas brīdi.
3. 1.3. Visas cenas ir norādītas eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN).

2. PASŪTĪŠANA UN APMAKSA

1. 2.1. Lai veiktu pasūtījumu, klients izvēlas vēlamās preces, pievieno tās grozam un iesniedz pasūtījumu, aizpildot nepieciešamos datus.
2. 2.2. Pasūtījumu var apmaksāt, izmantojot Montonio maksājumu risinājumu, kas nodrošina drošas bankas saites un citus maksājumu veidus atkarībā no klienta dzīvesvietas valsts. Alternatīvi var maksāt arī ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz izrakstīto rēķinu.
3. 2.3. Pasūtījums tiek uzskatīts par spēkā esošu no brīža, kad maksājums ir saņemts pārdevēja bankas kontā.
4. 2.4. Ja pasūtījums netiek apmaksāts 3 dienu laikā, tas tiek automātiski atcelts.

3. PIEGĀDE

1. 3.1. Preces tiek piegādātas Igaunijā, Latvijā, Lietuvā un Somijā.
2. 3.2. Piegādei tiek izmantoti Omniva pakalpojumi.
3. 3.3. Parastais piegādes laiks ir 1–5 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas. Speciālo pasūtījumu gadījumā piegādes laiks var būt līdz 14 darba dienām.
4. 3.4. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā pakalpojuma un tiek parādītas norēķinu lapā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4. ATTEIKUMA TIESĪBAS UN PREČU ATGRIEŠANA

1. 4.1. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas atteikties no līguma.
2. 4.2. Atteikuma tiesības neattiecas uz atvērtām pārtikas un higiēnas precēm (piemēram, siens, gardumi, barība), kā arī uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai pielāgotas pēc klienta lūguma.
3. 4.3. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām un oriģinālajā iepakojumā.
4. 4.4. Ar preču atgriešanu saistītās izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir brāķēta vai piegādāta nepareizi.
5. 4.5. Nauda tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā uz to pašu kontu, no kura veikts maksājums.

5. SŪDZĪBAS

1. 5.1. Pārdevējs atbild par preču neatbilstību līguma noteikumiem līdz 2 gadiem no preču nodošanas dienas, izņemot ātri bojājošās preces ar īsāku derīguma termiņu.
2. 5.2. Sūdzības jānosūta uz e‑pastu info@hein24.ee, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.
3. 5.3. Pārdevējs atbild uz sūdzību 15 dienu laikā.

6. PERSONAS DATU APSTRĀDE

1. 6.1. Pārdevējs apstrādā klienta personas datus saskaņā ar Privātuma politiku.
2. 6.2. Dati tiek izmantoti pasūtījumu izpildei, klientu apkalpošanai un tiesisko pienākumu izpildei.

7. TIEŠAIS MĀRKETINGS UN JAUNUMU VĒSTULE

1. 7.1. Pasūtot jaunumu vēstuli, pārdevējs izmanto klienta e‑pasta adresi mārketinga paziņojumu nosūtīšanai tikai ar klienta piekrišanu.
2. 7.2. Klients jebkurā laikā var atteikties no jaunumu vēstules, izmantojot saiti e‑pasta apakšdaļā vai rakstot uz info@hein24.ee.

8. ATBILDĪBA

1. 8.1. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies preču nepareizas lietošanas vai nepareizi sniegtas klienta informācijas dēļ.
2. 8.2. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem, ja tie radušies klienta rīcības vai nepārvaramas varas (force majeure) dēļ.

9. STRĪDU RISINĀŠANA

1. 9.1. Visi strīdi vispirms tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds var tikt nodots Patērētāju strīdu komisijai vai tiesai saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem.
2. 9.2. Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma: ec.europa.eu/consumers/odr

10. KLIENTU ATSAUKSMES UN TO PĀRBAUDE

1. 10.1. Klienti ir tiesīgi atstāt atsauksmes par produktiem, kas iegādāti interneta veikalā {DOMAIN_NAME}. Atsauksmes var ietvert vērtējumus, komentārus un citu ar produktu saistītu informāciju.
2. 10.2. Atsauksmēm jābūt balstītām uz klienta patieso pieredzi ar produktu, un tām nedrīkst būt nepatiesas, maldinošas vai apmelojošas informācijas.
3. 10.3. Pārdevējs patur tiesības pārbaudīt atsauksmes, lai nodrošinātu to atbilstību šiem noteikumiem. Noteikumus pārkāpošās atsauksmes var tikt rediģētas vai dzēstas.
4. 10.4. Pārdevējs var izmantot klientu atsauksmes mārketinga nolūkos, tostarp tās parādot vietnē un reklāmas materiālos, ja vien klienta identitāte netiek atklāta bez viņa piekrišanas.
5. 10.5. Vietnē pie atsauksmes var tikt rādīta zīme 'Pārbaudīta pirkšana' vai līdzīga norāde. Šī zīme tiek rādīta tikai tad, ja pārdevēja sistēma apstiprina, ka atsauksmi iesniedzis lietotājs patiešām ir iegādājies produktu un ir pieteicies tajā brīdī, kad iesniedz atsauksmi.
6. 10.6. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā pilnībā vai daļēji dzēst atsauksmi, ja tā pārkāpj šos noteikumus vai piemērojamos likumus, ir maldinoša vai nepamatoti kaitē citu personu tiesībām un reputācijai.
7. 10.7. Ja klients uzskata, ka kāda atsauksme ir neatbilstoša vai nelikumīga, viņš var par to paziņot pārdevējam pa e‑pastu uz {EMAIL}. Pārdevējs saprātīgā laikā pārskatīs paziņojumu un izlemt, vai atsauksmi paturēt, mainīt vai dzēst.

11. NELIKUMĪGA SATURA PĀRVALDĪBA (DSA)

1. 11.1. Ja lietotājs pamana, ka vietnē ir nelikumīgs saturs (piemēram, neslavas celšana, nepatiesa informācija, autortiesību pārkāpums), viņam ir tiesības par to ziņot uz e-pastu info@hein24.ee.
2. 11.2. Pārdevējs izvērtēs paziņojumus saprātīgā laikā un noņems saturu, ja tas ir acīmredzami nelikumīgs vai pārkāpj noteikumus.
3. 11.3. Lietotājam tiks paziņots par satura dzēšanu vai ierobežošanu, kā arī piedāvāta iespēja iesniegt iebildumu.