УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

Настоящие условия использования регулируют пользование услугами, предоставляемыми через test.hein24.ee. Пользователем сервиса считается лицо, которое посещает веб‑сайт, создаёт аккаунт, оформляет заказ либо иным образом использует услуги Hein24.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Поставщиком услуг является Barnabas OÜ, регистрационный код 17314374, регистрационный номер по НДС EE102895346, адрес: Kaasiku 11, волость Kambja, уезд Тарту, 61714, Республика Эстония, электронная почта info@hein24.ee.
1.2. Условия использования применяются ко всем пользователям, использующим услугу, предлагаемую через test.hein24.ee, независимо от формы и частоты использования.
1.3. Условия использования могут быть обновлены путём публикации обновлённой версии на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к последующему использованию сервиса.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Настоящие условия продажи применяются при покупке товаров в интернет‑магазине test.hein24.ee. Оператор интернет‑магазина — Barnabas OÜ, регистрационный код 17314374, регистрационный номер по НДС EE102895346, адрес: Kaasiku 11, волость Kambja, уезд Тарту, 61714, Республика Эстония, электронная почта info@hein24.ee.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Условия продажи действуют при покупке товаров и услуг в интернет‑магазине test.hein24.ee.
1.2. Владелец интернет‑магазина имеет право в любое время изменять условия и цены. Изменения публикуются в интернет‑магазине и вступают в силу с момента публикации.
1.3. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота (НДС).

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

2.1. Для оформления заказа покупатель выбирает подходящие товары, добавляет их в корзину и отправляет заказ, заполнив необходимые поля.
2.2. Оплатить заказ можно через платёжное решение Montonio, которое предлагает безопасные банковские ссылки и другие способы оплаты в зависимости от страны проживания клиента. Также можно оплатить по выставленному счёту банковским переводом.
2.3. Заказ считается вступившим в силу с момента поступления платежа на расчётный счёт продавца.
2.4. Если заказ не оплачен в течение 3 дней, он автоматически аннулируется.

3. ДОСТАВКА ТОВАРА

3.1. Товары доставляются на территории Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии.
3.2. Для доставки используются услуги Omniva.
3.3. Обычный срок доставки составляет 1–5 рабочих дней после поступления платежа. В случае индивидуальных заказов срок доставки может составлять до 14 рабочих дней.
3.4. Стоимость доставки зависит от выбранной услуги и отображается на кассе перед подтверждением заказа.

4. ПРАВО ОТКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

4.1. Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
4.2. Право отказа не распространяется на вскрытые пищевые и гигиенические товары (например, сено, лакомства, корма), а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу или изменённые по просьбе клиента.
4.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.
4.4. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар является дефектным или неверным.
4.5. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 дней на тот же счёт, с которого был произведён платёж.

5. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение 2 лет с момента передачи, за исключением быстро портящихся товаров с более коротким сроком годности.
5.2. Претензии необходимо направлять на адрес info@hein24.ee, указав номер заказа и описание проблемы.
5.3. Продавец отвечает на претензию в течение 15 дней.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Продавец обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.
6.2. Данные используются для выполнения заказов, обслуживания клиентов и выполнения требований законодательства.

7. ПРЯМАЯ РЕКЛАМА И РАССЫЛКА НОВОСТЕЙ

7.1. При подписке на рассылку продавец использует адрес электронной почты клиента для отправки рекламных сообщений только с согласия клиента.
7.2. Клиент может в любое время отказаться от рассылки по ссылке внизу письма или написав на info@hein24.ee.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования товара или предоставления покупателем неверных данных.
8.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, если она вызвана действиями покупателя или непреодолимой силой (форс‑мажор).

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение комиссии по защите прав потребителей или суда в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
9.2. Платформа ЕС по разрешению споров в Интернете: ec.europa.eu/consumers/odr

10. ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ И ИХ МОДЕРАЦИЯ

10.1. Клиенты имеют право оставлять отзывы о товарах, приобретённых в интернет‑магазине {DOMAIN_NAME}. Отзывы могут включать оценки, комментарии и другую обратную связь, связанную с товаром.
10.2. Отзывы должны основываться на реальном опыте клиента с товаром и не должны содержать ложной, вводящей в заблуждение или клеветнической информации.
10.3. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы, чтобы обеспечить соблюдение этих условий. Отзывы, нарушающие условия, могут быть отредактированы или удалены.
10.4. Продавец может использовать отзывы клиентов в маркетинговых целях, включая их размещение на веб‑сайте и в рекламных материалах, при условии, что личность клиента не раскрыдается без его согласия.
10.5. На веб‑сайте рядом с отзывом может отображаться отметка «Проверенная покупка» или аналогичный знак. Эта отметка отображается только в том случае, если система продавца подтверждает, что пользователь , оставивший отзыв, действительно приобрёл товар и вошёл в систему в момент подачи отзыва.
10.6. Продавец оставляет за собой право в любое время полностью или частично удалить отзыв, если он нарушает эти условия или применимые законы, является вводящим в заблуждение или необоснованно наносит ущерб правам и репутации других лиц.
10.7. Если клиент считает, что какой‑либо отзыв является неподобающим или незаконным, он может сообщить об этом продавцу по электронной почте на адрес {EMAIL}. Продавец рассмотрит уведомление в разумные сроки и примет решение о том, оставить отзыв, изменить его или удалить.

11. УПРАВЛЕНИЕ НЕЗАКОННЫМ КОНТЕНТОМ (DSA)

11.1. Если пользователь заметил незаконный контент на сайте (например, клевета, ложные сведения, нарушение авторских прав), он имеет право сообщить об этом по электронной почте info@hein24.ee.
11.2. Продавец рассмотрит полученные уведомления в разумный срок и удалит контент, если он явно незаконен или нарушает условия.
11.3. В случае удаления пользователь будет уведомлён об удалении или ограничении его контента, и ему будет предоставлена возможность подать возражение.